Política de Reembolso

Política de Reembolso da Bargano

Nosso compromisso é com a sua plena satisfação. Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, constatou algum defeito de fabricação, garantimos seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

Insatisfação com o Produto
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução do produto.

Produto com Defeito
Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução em caso de defeitos, como vidro ou visor danificado, riscos aparentes, ou peças faltando. Para defeitos visíveis, como os mencionados, é necessário acionar a garantia entrando em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando imagens do pacote recebido. Caso o contato seja feito após 24 horas, será considerado que o problema foi causado por mau uso.

Como Proceder com a Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento, que irá orientá-lo sobre como proceder com a devolução do produto.

Devolução por Insatisfação

O produto não deve apresentar marcas de uso.
No caso de relógios, o produto não deve ter tido “gominhos” da pulseira retirados para regulagem.
O produto deve ser enviado como foi recebido, com a embalagem original (incluindo a embalagem dos Correios, com etiqueta). Caso contrário, o reembolso ou troca não será realizado.

Assim que recebermos o pacote, realizaremos uma análise para confirmar que está de acordo com as condições de devolução. Após a confirmação, entraremos em contato, e você poderá escolher entre:

Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
Receber a restituição do valor pago pelos produtos (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições).

Garantia
Todos os produtos da Bargano têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.

Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, mostrando também a embalagem do produto recebido (embalagem dos Correios, com etiqueta). É indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O defeito também pode ser comprovado por meio de fotos claras que mostrem o problema, sendo necessário que a embalagem do produto apareça na foto.

Observação: A Bargano não presta assistência técnica nem possui assistente autorizado. Para mais dúvidas, entre em contato com nossa equipe, que fornecerá todo o suporte necessário.

Importante:

Nossa garantia não cobre:

Avarias estéticas ocorridas após a compra, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.
Danos causados por líquidos, como deixar o produto submerso em água; apesar de alguns produtos serem resistentes à água, existem limites a serem respeitados.
Danos causados por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho por você ou terceiros.
Uso impróprio de acessórios.
Falhas ou danos devido ao desgaste normal, como riscos na tela, oxidação devido ao excesso de ácido úrico do utilizador.
Redução aceitável da vida útil da bateria.
Testes para verificar a resistência do produto, como teste de resistência ao vidro ou à água.

Equipe Bargano

Contato

Telefone: +55 (19) 99747-3847
E-mail: sac@alizcomerciodigital.com.br
Endereço: AV ANA BEATRIZ BIERREMBACH, 443 - VILA MIMOSA - CAMPINAS/SP - CEP: 13.050-060.
Horário: Seg. à sex. 09h às 18h.